執筆の最後にあたり、トラベルジャーナルに携わった関係者の方々にあらためて感謝を申し上げるとともに、今後、私自身も仕事を通じてお客さまへの感謝、一緒に働いている仲間たちやパートナーへの感謝、そして業界の先輩方への感謝の気持ちを自らの努力と貢献を通じて、 ...

JATA（日本旅行業協会）はカスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針を策定し、3月12日に会員会社に発信した。これを参考に各社の事情に応じた方針の策定と外部への公表の検討を促している。今後マニュアルをまとめ、11月をめどに発表する。

アゴダがアジアで実施した持続可能な旅行調査によると、旅行計画を立てる際にサステナビリティーを意識する日本の旅行者は39％で、全体平均の68％を大きく下回った。旅行の選択で持続可能性を最も重視する旅行者はフィリピン（86％）で、これに続くインド、台湾、 ...

パッケージ旅行離れが進み、個人旅行へのシフトが顕著になるなか、旅行マッチングプラットフォームを運営するOooh（ウー）は、世界中の旅行会社にスムーズな旅行相談と手配依頼を行い、自分だけの自由な旅を実現できるサービスを展開している。スマートフォンからチ ...

グローバルユースビューローは、パッケージツアーの一部サービスに手配旅行契約を適用する契約形態へ果敢に取り組んでいる。希少性の高いホテルやイベントなどは顧客ニーズが高い半面、早期予約や払い戻し不可など取引条件が厳しく、標準旅行業約款の取消料規定でカバー ...

長崎港で県内在住の英語ガイドによるツアーが始まった。外国籍船の寄港が多く、24年は全国3位の157回を数えるが、英語ガイドの不足が課題で県外から呼び寄せるケースも発生していた。新規育成に向け、長崎国際観光コンベンション協会が23年11月から有識者検討 ...

産地直送の通販サービス「ポケットマルシェ」を運営する雨風太陽は、同社が出資する百戦錬磨から宿泊予約サイト「STAY JAPAN」事業を譲り受けた。4月からOTA事業を開始し、訪日需要を取り込んで地方送客を強化する。

世界の旅行購買データを扱う米アダラがまとめた桜シーズンの訪日旅行トレンドによると、旅行需要が過去最高を記録すると同時に、地方都市のホテル予約が急増している。旅行者の出発地は香港がトップで、これにシンガポール、バンコクが続いている。

独ハパグロイド・クルーズが運航する「オイローパ2」が3月10日、東京港に入港した。同日から東京発・横浜着16日間の日本周遊クルーズを行うためで、日本への来航は2年ぶり。

日本百貨店協会に加盟する87店舗の1月の免税総売上高は前年同月比54.9％増の619億3000万円となった。持続する円安の効果に加え、昨年は2月だった春節休暇が今年は1月下旬からスタートしたことが追い風となった。

東京都の千代田区観光協会は、NHK ...

コロナ禍後の旅行需要喚起策として実施された県民割と全国旅行支援について、会計検査院が検査結果を公表した。報告書では国から都道府県への交付限度額を算出する方法の不透明さや、実施体制にかかる無駄や非効率などの諸課題が指摘された。今後も実施されるであろう観 ...