面对焦急询问的老大娘，邓小青有一套独特的服务哲学：“要让旅客从声音里听出微笑。”她能在30秒内完成身份核验、车票查询和纸质票打印的整套流程，这个被同事们称为“邓氏服务法”的标准动作，源自她26年如一日的岗位坚守。当年为熟记全国接算站示意图，她曾连续三 ...

*改签费用按改签前后低票价车票的票面价格计算。 *改签费用按改签前后低票价车票的票面价格计算。 办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。