La première étape consiste à définir vos objectifs de vente à l’aide des critères SMART : spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Les objectifs ...

凌晨1点，董事长办公室的灯还亮着——上季度明明全员表决通过的“三年冲击IPO”战略，如今却像一拳打在棉花上：市场部抱怨“产品迭代太慢丢客户”，研发部怒怼“销售根本不懂技术难度”，财务部摔出一摞超支报表：“再烧钱现金流就崩了！” ...

À l'occasion de SMX Paris, Virginie Clève et Amélie Boucher ont mené une conférence passionnante sur la relation entre l'UX ...

在数字化转型的浪潮中，智能客服已成为企业提升服务效率和客户满意度的关键工具。然而，许多企业在搭建智能客服系统时，往往忽视了运营分析这一重要环节。本文将从实战经验出发，深入探讨智能客服搭建的第一步——运营分析，供大家参考。