事件曝光当日，北京环球影城启动应急处理机制。园方在官方声明中回应：“3月19日，我们关注到游客对一名员工的投诉。对此，我们高度重视，立即启动内部调查，并在第一时间暂停该员工的工作。尊重每一位游客、为他们提供优质的游园体验是我们一直以来遵循的企业核心价 ...