Terakhir, pastikan bahwa keputusan yang diambil bukan berdasarkan hawa nafsu atau tekanan, tetapi benar-benar berdasarkan kebenaran dan keadilan. Hindari keputusan yang hanya menyenangkan satu pihak ...

Daniel Goleman dalam bukunya Emotional Intelligence (1995) menegaskan bahwa kecerdasan emosional dalam komunikasi lebih penting daripada kecerdasan intelektual. Orang akan lebih mengingat bagaimana ...